ОБЩИ УСЛОВИЯ
за ползване на уебсайт и електронен магазин rechelandia.com

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ЛОГОПЕДИЧЕН КАБИНЕТ АЗ МОГА“ ЕООД, ЕИК: 20740513092908, със седалище и адрес на управление: гр. Пазарджик, наричано по-долу за краткост „Търговец“, от една страна, и всяко физическо или юридическо лице, което посещава, използва, поръчва или закупува чрез уебсайта rechelandia.com, наричано по-долу „Потребител“ или „Клиент“, от друга страна.
1.2. С достъпа до сайта, разглеждането на съдържанието, изпращането на запитване, попълването на анкета, записването на час, извършването на поръчка или потвърждаването на съгласие с чекбокс, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, разбира ги и ги приема.
1.3. Ако Потребителят не приема настоящите Общи условия, той следва да преустанови използването на сайта и да не извършва поръчки, записвания или други действия чрез него.
1.4. Настоящите Общи условия са изготвени и публикувани в съответствие с действащото българско и европейско законодателство, приложимо към договори от разстояние, електронна търговия, защита на потребителите, лични данни и авторско право.

2. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА И КОНТАКТ
2.1. Данни за Търговеца:
Наименование: ЛОГОПЕДИЧЕН КАБИНЕТ АЗ МОГА ЕООД
ЕИК: 20740513092908
Уебсайт: rechelandia.com
Е-mail: rechelandia@gmail.com
Телефон: +359 890 522 362
2.2. Всички уведомления, запитвания, откази от договор, рекламации, въпроси относно поръчки, доставки, връщания и други кореспонденции следва да се изпращат на посочения по-горе имейл адрес, освен ако в конкретен случай Търговецът не е посочил друг адрес.

3. ПРЕДМЕТ НА ДЕЙНОСТ НА САЙТА
3.1. Сайтът предоставя следните видове съдържание, услуги и продукти:
а) онлайн логопедични сесии и консултации, провеждани дистанционно чрез платформата Zoom;
б) физически продукти, включително логопедични игри и помощни материали;
в) безплатни цифрови материали във формат PDF или друг електронен формат.
3.2. Онлайн логопедичните сесии се провеждат с квалифициран логопед, в присъствието на родител или законен представител на детето.
3.3. Информацията, публикувана на сайта относно услугите и продуктите, има за цел да подпомогне Потребителя при избор и ползване, но не представлява гаранция за конкретен резултат, тъй като ефектът зависи от индивидуалните особености, регулярността на работа и други фактори извън контрола на Търговеца.
3.4. Логопедичните игри и помощни материали не заместват работата с логопед, медицинска диагноза или професионална оценка. Те представляват помощен инструмент, насочен към по-приятно, мотивиращо и ефективно упражняване.

4. ДЕФИНИЦИИ
За целите на настоящите Общи условия:
4.1. „Сайт“ означава уебсайтът rechelandia.com, включително всички негови страници, подстраници, форми, функционалности, съдържание и търговски предложения.
4.2. „Продукт“ означава всеки физически артикул, предлаган за продажба чрез сайта.
4.3. „Услуга“ означава всяка платена онлайн логопедична сесия, консултация, пакет или друг вид предоставяна дистанционно професионална услуга.
4.4. „Поръчка“ означава електронно изявление на воля от страна на Потребителя за закупуване на продукт или заявяване на услуга чрез сайта.
4.5. „Анкета“ означава предварителен формуляр, който родителят или законният представител попълва преди първата логопедична сесия, за да предостави информация относно себе си, детето и неговото развитие.
4.6. „Договор от разстояние“ означава договор, сключен без едновременно физическо присъствие на Търговеца и Потребителя, чрез използване на средствата за комуникация от разстояние.

5. УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА
5.1. Потребителят се задължава да използва сайта добросъвестно, законосъобразно и без да нарушава правата на Търговеца или на трети лица.
5.2. Потребителят няма право да използва сайта по начин, който може да наруши неговата сигурност, функционалност, нормална работа или да заобикаля технически ограничения и защитни механизми.
5.3. Забранява се копирането, възпроизвеждането, разпространението, препубликуването, модифицирането, препродажбата или всякаква друга форма на използване на съдържанието на сайта без изрично писмено съгласие от Търговеца, освен в случаите, в които законът изрично допуска това.
5.4. Потребителят носи отговорност за достоверността и актуалността на данните, които въвежда при поръчка, записване или попълване на форма.

6. ОНЛАЙН ЛОГОПЕДИЧНИ СЕСИИ И КОНСУЛТАЦИИ
6.1. Онлайн логопедичните сесии представляват дистанционна професионална услуга, която се предоставя след предварително записване, попълване на анкета и заплащане на пълната цена на услугата.
6.2. Преди първата сесия родителят или законният представител попълва анкета, съдържаща информация за себе си, за детето и за неговото развитие. Целта на анкетата е да позволи на специалиста да се запознае с нуждите на детето и да подготви индивидуален подход.
6.3. Родителят или законният представител декларира, че има право да предостави данни за детето и да действа от негово име в обем, необходим за ползване на услугата.
6.4. Онлайн сесиите се провеждат чрез Zoom, освен ако Търговецът изрично не е посочил друга платформа.
6.5. Участието на родител или законен представител по време на сесията е задължително.
6.6. Потребителят носи отговорност да разполага с необходимото техническо оборудване, интернет връзка, устройство, камера, микрофон и всички други средства, необходими за нормално провеждане на онлайн сесията.
6.7. Търговецът не носи отговорност за невъзможност за провеждане на сесия, породена от проблеми с интернет връзката, технически неизправности, липса на достъп до Zoom, неправилно въведени контактни данни или други обстоятелства извън неговия контрол.
6.8. Времетраенето, съдържанието и цената на всяка услуга са посочени на съответната страница на сайта.
6.9. Търговецът си запазва правото да откаже изпълнение на услуга при некоректно попълнени данни, съмнения за злоупотреба, невъзможност за осъществяване на контакт или други обективни причини.

7. ЗАПИСВАНЕ, ПОТВЪРЖДЕНИЕ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА УСЛУГА
7.1. Записването на онлайн сесия се извършва чрез избор на свободен час от календара на сайта.
7.2. С натискане на бутона за потвърждение и извършване на плащане Потребителят подава обвързваща заявка за закупуване на избраната услуга.
7.3. След успешното плащане Потребителят получава имейл с потвърждение и линк за онлайн сесията.
7.4. Договорът за услуга се счита за сключен от момента, в който Търговецът потвърди поръчката по електронен път и/или системата потвърди успешно плащане и записване на избрания час.
7.5. Потребителят е длъжен да посочи валиден имейл адрес и телефон за контакт, тъй като именно чрез тях се осъществява потвърждението, комуникацията и изпращането на линка към сесията.

8. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
8.1. Всички цени, публикувани на сайта, са в евро и български лева, освен ако изрично не е посочено друго.
8.2. Когато е приложимо, цените са крайни и включват дължимите данъци и такси. Ако Търговецът е регистриран по ЗДДС, цените се считат за включващи ДДС, когато това е отбелязано на сайта или в конкретната оферта.
8.3. Плащането за онлайн логопедични сесии се извършва предварително онлайн чрез карта посредством платежната система Stripe.
8.4. Плащането за физически продукти може да бъде извършено:
а) чрез онлайн плащане с карта;
б) чрез наложен платеж при доставка, когато това е позволено за съответния продукт и е посочено на сайта.
8.5. Търговецът не събира и не съхранява данни от платежни карти. Плащането се обработва от съответния лицензиран платежен оператор съгласно неговите собствени условия и политики.
8.6. При грешка в изписването на цена, дължаща се на техническа или човешка неточност, Търговецът има право да се свърже с Потребителя преди изпълнение на поръчката за уточнение, корекция или анулиране.

9. ФИЗИЧЕСКИ ПРОДУКТИ, ПОРЪЧКА И ДОСТАВКА
9.1. На сайта се предлагат физически продукти, включително логопедични игри и помощни материали.
9.2. Търговецът изпраща физическите продукти чрез куриерска фирма Спиди, освен ако в конкретен случай не е посочен друг доставчик.
9.3. Начинът на доставка, срокът, тарифата и всички допълнителни условия се посочват при финализиране на поръчката и/или на съответната продуктова страница.
9.4. Стандартният срок за обработка и изпращане на поръчката е ориентировъчен и може да варира според наличностите, натовареността и куриерските условия.
9.5. Потребителят е длъжен да посочи точен адрес за доставка, актуален телефон и всички други данни, необходими за изпълнение на поръчката.
9.6. Рискът от случайна загуба или повреждане на продукта преминава върху Потребителя от момента на получаването му от него или от упълномощено от него лице.
9.7. При получаване Потребителят следва да прегледа пратката и при установени видими външни повреди, липси или несъответствия да уведоми незабавно куриера и Търговеца.

10. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР, СКЛЮЧЕН ОТ РАЗСТОЯНИЕ
10.1. Потребителят, който има качеството „потребител“ по смисъла на закона, има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, освен предвидените в закона разходи. Това правило се прилага за покупки на стоки и за договори за услуги, доколкото за тях не е настъпило изключение по закон.
10.2. За физически стоки срокът за отказ започва да тече от деня, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката.
10.3. За услуги срокът за отказ започва да тече от датата на сключване на договора.
10.4. За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Търговеца с недвусмислено изявление преди изтичане на срока за отказ. Уведомлението може да бъде изпратено по имейл на rechelandia@gmail.com, като е препоръчително да съдържа имена, телефон, имейл, номер на поръчка и изрично заявление за отказ.
10.5. За спазване на срока е достатъчно Потребителят да изпрати уведомлението за отказ преди изтичането на 14-дневния срок.
10.6. При упражняване на правото на отказ за физически стоки, Потребителят следва да върне стоката без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил Търговеца за решението си да се откаже от договора. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако в конкретен случай Търговецът не е посочил друго.
10.7. Търговецът има право да отложи възстановяването на платените суми до получаването на върнатата стока или до представяне на доказателство, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.
10.8. При отказ от договора Търговецът възстановява всички получени плащания, включително стандартните разходи за доставка, не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомен за решението на Потребителя да се откаже. Възстановяването се извършва по същия платежен метод, използван от Потребителя, освен ако Потребителят изрично не е съгласен с друг начин.
10.9. Потребителят отговаря за намалена стойност на стоката само ако тя е резултат от боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката.
10.10. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително, но не само, при индивидуално изработени стоки, хигиенично разпечатани запечатани стоки, както и при определени услуги и цифрово съдържание, когато са налице законовите предпоставки за изключение.

11. ОСОБЕНИ ПРАВИЛА ЗА ОНЛАЙН ЛОГОПЕДИЧНИТЕ СЕСИИ
11.1. Записването на конкретен час за онлайн сесия представлява резервиране на професионално време на специалиста. Поради това Потребителят следва да бъде точен и коректен при избор на дата и час.
11.2. Ако Потребителят желае да анулира или промени час, той следва да уведоми Търговеца не по-късно от 24 часа преди началото на сесията, освен ако в сайта или в конкретното потвърждение не е предвиден друг срок.
11.3. При анулиране след посочения срок, при непристигане на сесията или при значително закъснение от страна на Потребителя, Търговецът има право да счита часа за използван и заплатен, тъй като е бил отделен ресурс и време за изпълнение на услугата.
11.4. Когато услугата започне с изричното съгласие на Потребителя в рамките на срока за отказ и бъде напълно изпълнена, Потребителят губи правото си на отказ съгласно закона. Ако потребителят е дал изрично съгласие за започване на услугата преди изтичането на 14-дневния срок и е потвърдил, че знае, че губи правото си на отказ при пълно изпълнение, това право отпада след окончателното извършване на услугата.
11.5. Ако услугата е започнала, но не е напълно изпълнена, а Потребителят упражни правото си на отказ, дължимостта и възстановяването на суми се извършват съобразно закона, включително като Потребителят може да дължи пропорционална стойност за вече предоставената част от услугата, когато това е приложимо.
11.6. Онлайн логопедичните сесии не представляват спешна медицинска помощ и не следва да се използват като заместител на лекарски преглед или лечение, когато е необходимо такова.

12. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ
12.1. Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на продукт или услуга с договореното.
12.2. При стоки рекламацията може да се отнася до дефект, липса на съответствие, повреда при доставка или друг проблем, възникнал при условия, които не са по вина на Потребителя.
12.3. При услуги Потребителят има право да подаде жалба, ако услугата не съответства на договореното, и може да иска услугата да бъде приведена в съответствие, намаляване на цената или разваляне на договора с възстановяване на платената сума, когато това е приложимо.
12.4. Рекламация за услуга може да бъде подадена писмено на имейл: rechelandia@gmail.com.
12.5. При подаване на рекламация Потребителят следва да посочи:
а) предмета на рекламацията;
б) предпочитания начин за удовлетворяване;
в) номер на поръчка или фактура, ако има такава;
г) описание на проблема;
д) актуален контакт за обратна връзка.
12.6. Търговецът разглежда всяка рекламация добросъвестно и в разумен срок, съгласно приложимото законодателство.

13. ФИЗИЧЕСКИ ПРОДУКТИ И ВРЪЩАНЕ
13.1. За физическите продукти Потребителят е длъжен да ги върне в търговски вид, без следи от употреба, с всички компоненти, принадлежности, аксесоари, елементи от опаковката и придружаващи документи, когато такива са били доставени.
13.2. Прегледът на продукта е допустим дотолкова, доколкото е необходим за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране. Употреба, която надхвърля обикновения преглед, може да доведе до намалена стойност, за която Потребителят носи отговорност.
13.3. При връщане по право на отказ Потребителят следва да изпрати продукта на адреса, посочен от Търговеца в имейл кореспонденцията или на сайта.
13.4. Ако Потребителят върне продукт без да е уведомил предварително Търговеца, срокът за обработка на връщането може да се удължи до изясняване на обстоятелствата.

14. БЕЗПЛАТНИ ДИГИТАЛНИ МАТЕРИАЛИ
14.1. Чрез сайта могат да се предоставят безплатни дигитални материали, включително PDF файлове.
14.2. Безплатните материали се предоставят само за лична, некомерсиална употреба.
14.3. Забранява се:
а) препродажба;
б) повторно разпространение;
в) публикуване под чуждо име;
г) използване с търговска цел;
д) предоставяне на трети лица с цел комерсиална експлоатация;
е) модифициране и предлагане като собствен продукт.
14.4. Всички авторски и сродни права върху безплатните материали, дизайна, текстовете, визиите и съдържанието принадлежат на Търговеца или на съответния правоносител.

15. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
15.1. Цялото съдържание на сайта, включително текстове, снимки, графики, лого, дизайн, структури, банери, видеа, файлове и други елементи, е защитено от действащото законодателство за авторското право и сродните му права.
15.2. Потребителят няма право да копира, разпространява, променя, използва повторно или създава производни произведения от съдържанието на сайта без изрично писмено разрешение, освен когато законът допуска свободно използване.

16. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
16.1. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилно използване на продуктите, неспазване на указанията, невярно попълнени данни, технически проблеми на Потребителя или действия на трети лица и доставчици на услуги, които са извън негов контрол.
16.2. Търговецът не носи отговорност за резултати, които зависят от индивидуалното развитие, постоянството, семейната среда, съпътстващи фактори или други обстоятелства, извън прякото и непосредствено изпълнение на услугата.
16.3. Търговецът не носи отговорност за временно прекъсване на достъпа до сайта поради техническа поддръжка, обновяване, форсмажор или причини, независещи от него.

17. ЛИЧНИ ДАННИ
17.1. Обработването на лични данни се урежда от отделна Политика за поверителност, която е неразделна част от сайта и е достъпна на публично място.
17.2. С попълването на анкета, записването на час, подаването на поръчка или изпращането на съобщение Потребителят може да предостави лични данни, включително данни за родител, законен представител и дете.
17.3. Потребителят декларира, че предоставя данни за детето единствено когато има правно основание за това и в обема, необходим за ползване на услугата.
17.4. Търговецът обработва данните съгласно принципите на законосъобразност, добросъвестност, прозрачност, ограничение на целите, минимизиране, точност, ограничение на съхранението и цялостност и поверителност.

18. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
18.1. Търговецът има право да променя настоящите Общи условия едностранно при промяна в законодателството, функционалностите на сайта, предлаганите услуги или по други основателни причини.
18.2. Измененията влизат в сила от момента на публикуването им на сайта, освен ако в тях изрично не е посочено друго.
18.3. Потребителите са длъжни периодично да преглеждат Общите условия, за да се информират за актуалната им версия.

19. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОСТЪПА
19.1. Търговецът има право временно или окончателно да ограничи достъпа до сайта или определени функционалности при нарушение на Общите условия, злоупотреба, опит за измама, неправомерно поведение или техническа необходимост.

20. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
20.1. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат действащите закони на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
20.2. Всички спорове между Търговеца и Потребителя се решават чрез преговори и добросъвестна комуникация. Ако не бъде постигнато съгласие, спорът може да бъде отнесен до компетентния съд или до компетентен орган по защита на потребителите, когато това е приложимо.

21. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
21.1. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.
21.2. Ако някоя клауза от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна или неприложима, това не засяга валидността на останалите клаузи.
21.3. Сайтът, услугите и продуктите се предоставят при спазване на действащото законодателство и настоящите Общи условия.